Guide d'achat

Comment ça marche ?

Caraor-shop est la boutique en ligne de Caraor dédiée à l'or d'investissement : lingots, lingotins et pièces d'or pour les particuliers qui souhaitent investir dans l'or physique et diversifier leur patrimoine.

Voici tout ce qu'il faut savoir pour acheter simplement, en toute sécurité et en toute transparence, de votre choix jusqu'à la réception de votre or.

Identité vérifiée une seule fois
Paiement par virement bancaire
Retrait gratuit en comptoir
Livraison discrète dans 26 pays

Commander

Votre commande en 5 étapes

1
Étape 1

Choisissez votre or
Parcourez nos lingots, lingotins et pièces d'or d'investissement. Chaque fiche produit vous indique :
- le type de produit et ses caractéristiques ;
- le poids et la pureté de l'or ;
- le prix applicable, prime comprise ;
- le stock disponible et le délai de livraison estimé.
Voir tous les produits
Étape 2

Créez votre compte et vérifiez votre identité
La réglementation sur les métaux précieux nous impose de vérifier l'identité de chaque acheteur. Créez votre compte et envoyez une photo recto et verso de votre carte d'identité : c'est une minute, une seule fois.
Vous pouvez ensuite commander sous 24 h ouvrables.
Étape 3

Passez commande
Ajoutez vos produits au panier, puis vérifiez le détail de votre commande, indiquez vos coordonnées et choisissez votre mode de réception : retrait gratuit dans un comptoir Caraor ou livraison à domicile.
Étape 4

Réglez par virement bancaire
Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. Les informations de paiement vous sont communiquées une fois votre commande confirmée ; notre équipe procède alors à son traitement.
Étape 5

Recevez votre or
En comptoir, vous êtes prévenu par e-mail dès que votre commande vous y attend. À domicile, elle voyage en colis discret et neutre, remis contre signature.
Les deux modes de réception

Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Recevoir votre or

Deux façons de recevoir votre or

Choisissez au moment de la commande la solution la plus pratique pour vous.

Gratuit

Retrait en comptoir
Récupérez votre or en personne dans l'un de nos cinq comptoirs en Belgique. Votre commande quitte notre coffre pour le comptoir choisi au moment du paiement, et vous êtes prévenu par e-mail dès qu'elle vous y attend.
- Aucuns frais de livraison
- Pas de transport de métaux précieux jusqu'à votre domicile
- Un échange direct avec nos équipes
Comment ça se passe
1. Choisissez « Retrait gratuit dans un comptoir Caraor » lors de la commande
2. Sélectionnez le comptoir qui vous convient
3. Attendez l'e-mail qui vous prévient que votre or est prêt
4. Présentez-vous avec votre e-mail de confirmation et votre carte d'identité
Nos cinq comptoirs
- Charleroi
- Liège
- Rixensart
- Waterloo
- Etterbeek
Coordonnées des comptoirs

26 pays

Livraison à domicile

Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Nous livrons à domicile en Belgique et dans les pays de l'Union européenne ci-dessous, en colis discret et neutre, remis contre signature.

Frais indiqués avant la validation de votre commande
Délai de livraison estimé affiché sur chaque fiche produit
Sécurité, discrétion et traçabilité de l'envoi

Frais de port et délais

Destination	Frais de port	Délai
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas	18 € (192 € dès 20 000 €)	5 à 8 jours ouvrés
Autres pays de l'Union européenne	49 € (67 € dès 5 000 €, 192 € dès 20 000 €)	7 à 14 jours ouvrés

Selon le montant de la commande. Délais en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés belges.

Voir les 26 pays desservis

Belgique
Luxembourg
Pays-Bas
Allemagne
Autriche
Bulgarie
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
France
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Malte
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Suède
Tchéquie

Politique de livraison

Retrait gratuit

Nos cinq comptoirs

Retirez votre commande sans frais dans le comptoir de votre choix, ou venez échanger avec nos équipes.

Caraor Charleroi

Téléphone, +32 (0)71 38 82 00
Lun. au ven. 9h30 à 17h30
Retrait gratuit
Caraor Liège

Téléphone, +32 (0)4 246 43 64
Lun. au ven. 9h30 à 17h30
Retrait gratuit
Caraor Rixensart

Téléphone, +32 (0)2 377 90 53
Lun. au ven. 9h30 à 17h30
Retrait gratuit
Caraor Waterloo

Téléphone, +32 (0)2 366 32 22
Lun. au ven. 9h30 à 17h30
Retrait gratuit
Caraor Etterbeek

Téléphone, +32 (0)2 360 29 00
Lun. au ven. 9h30 à 17h30
Retrait gratuit

À savoir avant de commander

Retours et droit de rétractation

Caraor-shop vend exclusivement de l'or d'investissement : lingots, lingotins et pièces d'or. Leur valeur évolue avec les fluctuations du marché de l'or et des marchés financiers ; c'est pourquoi ces produits peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Une commande validée ne peut donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf disposition légale impérative ou erreur imputable à Caraor-shop. Une fois validée selon les conditions applicables, elle devient ferme et définitive.

Acheter en confiance

Pourquoi acheter chez Caraor

Prix indexé sur le cours
Nos tarifs suivent le cours de l'or, avec une prime affichée en toute transparence.
Or d'investissement sans TVA
En Belgique, l'or d'investissement est exonéré de TVA.
Lingots certifiés LBMA
Barres issues de fondeurs accrédités par la London Bullion Market Association.
Rachat garanti
Nous reprenons à tout moment les pièces et lingots achetés chez nous.

Vos questions

Questions fréquentes

Comment le prix de l'or est-il fixé ?

Nos tarifs suivent le cours de l'or, avec une prime affichée en toute transparence sur chaque fiche produit. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Suivez l'évolution des métaux précieux sur notre page Cours de l'or.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. Les informations de paiement vous sont communiquées une fois votre commande confirmée.

Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

La réglementation sur les métaux précieux nous impose de vérifier l'identité de chaque acheteur. Une photo recto et verso de votre carte d'identité suffit ; la vérification n'est à faire qu'une fois, et vous pouvez ensuite commander sous 24 h ouvrables.

L'or d'investissement est-il soumis à la TVA ?

Non : en Belgique, l'or d'investissement est exonéré de TVA.

Le retrait en comptoir est-il vraiment gratuit ?

Oui. Choisissez l'un de nos cinq comptoirs au moment de la commande : vous êtes prévenu par e-mail dès que votre or vous y attend. Munissez-vous de votre e-mail de confirmation et de votre carte d'identité. Nos comptoirs sont ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, et le samedi de 10h00 à 17h00.

Comment ma commande est-elle livrée ?

En colis discret et neutre, remis contre signature, dans 26 pays : la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et les autres pays de l'Union européenne. Les frais dépendent du pays et du montant de la commande et vous sont indiqués avant la validation ; le délai estimé est affiché sur chaque fiche produit.

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Non. L'or d'investissement peut être exclu du droit de rétractation, car sa valeur suit les marchés : une commande validée est ferme et définitive, sauf disposition légale impérative ou erreur imputable à Caraor-shop. Vérifiez donc attentivement votre commande avant de la confirmer.

Pourrai-je revendre mon or à Caraor ?

Oui : nous reprenons à tout moment les pièces et lingots achetés chez nous.

Je ne sais pas quoi choisir : comment m'orienter ?

Indiquez le montant que vous souhaitez placer dans notre calculateur de budget : il compose un pack de pièces et de lingots disponibles qui l'utilise au plus près. Nos équipes vous conseillent aussi en comptoir ou via notre page contact.